- 雨天等外に出られない環境の場合はどうなりますか？
- 台風等事前にニュースで発表されている場合は、こちらから中止のご連絡をいたします。
多少の雨でも原則実施いたしますが、お客様と相談させていただく場合もございます。
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よくあるご質問
- 急な予定等により当日キャンセルとなった際はどうなりますか？
- 原則当日キャンセルは受け付けておりませんので、返金はいたしかねます。詳しくは電話またはLINEにてご相談ください。
中止になった際、お支払いいただきました料金につきましては別日のご案内もしくは返金にて対応いたします。返金の際の手数料はお客様負担とさせていただきます。
- お散歩（ウォーキング）に時間がかかってしまい、大幅に超過してしまった際は別料金が発生いたしますか？
- お客様の体調や、進捗具合をみてトレーナーが1万歩に届かない距離でも、スタート地点に戻る判断をいたします。おおむねの時間内で終了いたしますので、追加料金等は発生いたしません。
- お散歩（ウォーキング）中に転倒などによるケガをしてしまった際はどうなりますでしょうか？
- その場での応急処置はさせていただきますが、その後の通院等はお客様ご自身で行っていただきます。保険等は加入しておりませんので、お客様ご自身で加入いただくなど、お願いいたします。
